Livraison

Logo Colissimo et dpd

Bienvenue sur notre page dédiée à la livraison. Chez Tout Pour La Bière, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience de livraison rapide et sécurisée pour tous vos achats de matériel brassicole. Voici les informations essentielles concernant nos options de livraison, délais, frais et procédures en cas de problème.

Options de Livraison

  • Colissimo à domicile : Livraison directement à votre adresse.
  • Colissimo en relais : Livraison dans un point relais proche de chez vous.
  • DPD en relais : Livraison dans un point relais DPD.

Délais de Livraison Estimés

  • Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.
  • DPD relais : 2 à 4 jours ouvrés en moyenne.
  • Transporteurs spécifiques : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre colis. Plus le colis est lourd, plus les frais de livraison peuvent augmenter.

Suivi des Colis

Pour suivre votre colis :

  • Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
  • Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi dans votre espace client.

Livraison Internationale

Nous livrons également en Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg et Portugal. Les frais et délais varient selon le pays de destination, du poids du colis et de son volume.

Emballage Sécurisé

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage des colis afin que ces derniers vous soient livrés en parfait état.

Procédure en Cas de Problème de Livraison

Pour Colissimo :

  • Si vous avez un doute sur l'état ou le contenu de votre colis, refusez-le et signalez les dommages en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).
  • Informez-nous de l'incident par mail à shop@toutpourlabiere.com.

Pour DPD :

  • Vérifiez l'état de l'emballage et son contenu en présence du personnel du point relais avant de signer le bordereau de livraison. En cas de doute, émettez des réserves. Si vous n’avez pas la possibilité de contrôler l’intérieur du colis en présence du personnel du point relais, émettez systématiquement des réserves.
  • Si vous constatez une détérioration et avez émis des réserves, contactez-nous par mail avec des photos à shop@toutpourlabiere.com.

Politique de Retour et Échange

Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, vous disposez de 14 jours francs à compter de la date de réception pour retourner à vos frais les produits commandés. Nous acceptons le retour de tous articles achetés sur notre site (sauf commandes spéciales), sous réserve qu'ils soient en parfait état de revente, dans leur état d'origine et accompagnés du bon de retour signé. Les frais de port du colis de retour sont à votre charge.

Pour retourner un article :

  • Utilisez l'emballage d'origine.
  • Contactez-nous par mail ou par téléphone avant de procéder au renvoi.
  • Envoyez le colis à l'adresse suivante :
    Société Tout Pour La Bière
    Lieu dit ZI la couture
    7 bis allée des entrepreneurs
    32700 Lectoure
    FRANCE

Service Client

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter par :